Volají vám neznámá čísla s reklamní nabídkou? Možná mluvíte s vězni 

Life 15. 05. 2024

Volají vám neznámá čísla s reklamní nabídkou? Možná mluvíte s vězni 

V utajených prostorách některých českých věznic sídlí call centra s velmi zvláštními operátory – odsouzenými vězni. Zatímco většina lidí si představí pod pojmem „vězeňská pracovní […]

Podnikatelské příběhy 20. 01. 2024

Životní trefa? Slovensko-česká firma získala přes 640 milionů!

Mít firmu na vývoj softwaru pro call centra využívající umělou inteligenci se vyplatí. Společnost CloudTalk obdržela od investorů 26 milionů eur (zhruba 644 milionů korun). […]

Technologie 13. 12. 2022

Hlásíte požár hasičům? Místo operátora budete mluvit s umělou inteligencí

Poslední dva roky intenzivně pracovali na projektu pro hasičský záchranný sbor. Když lidé nahlašují požár, musí si počkat na operátora. V případě živelné pohromy však […]

11. 10. 2019

Umělá inteligence v roli kouče? Za oceánem učí pracovníky call center lépe komunikovat se zákazníky

Lidé stále budou dávat v krizových chvílích přednost kontaktu s jiným člověkem. To se nejspíš nikdy nezmění, ani při řešení tíživé situace po telefonu. Už […]